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很差的中華電信客服.

 
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garfield
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註冊時間: 2003-01-30
文章: 2036


第 1 樓

發表發表於: 星期四 五月 04, 2006 11:12 am    文章主題: 很差的中華電信客服. 引言回覆

這兩個月改用中華電信2m/512k 固16 的線路,
前半個月還好沒什麼問題,
但後來覺得速度變慢了,
尤其是上班時間會特別慢,
多次打電話給中華電信的客服人員詢問,
都說: 經檢查機房那裡的線路, 都沒有問題,
那我就天真的以為那可能是我們公司電腦有問題,
一台一台去查看看有沒有漏洞,
但檢查後都很正常,
又想說可能是有人在砍站吧,
這很難防止, 心想只要砍完了就沒事了,
就這樣痴痴的等到最近兩個星期,
情形都沒有改善,
線路的品質還更差,
都快被客戶的口水淹死了,
又再打電話連絡中華電信客戶請他們再查一下線路,
答案還是一樣"沒問題"
我想是公司內部在上班時間時用了太多的頻寬,
只好去申請一條新的 12m/1m 的線路來分開使用,
星期一來裝好了, 但情況依舊是那麼糟,
這次我想中華電信應該有流量表可以看才對.
看到流量表才知道流量只能到40%就被限制住了,
火大了,
打電話去問中華電信客服,
又在扯bit / byte 流量值正不正確,
我問了三次,三次都說很正常,
這一次沒有得到一個正確的答案我是不會掛掉電話的,
我說我是企業用戶的線路, 為何最多只能用到40%的流量,
他們才去通知機房人員去調整,
20分鐘後, 線路就正常了,
真是氣死人了,
這些日子來造成的信譽及金錢的損失要找誰承擔,
下次要是你們有問題要請中華電信客戶人員,
千萬不要那麼容易被唬了,
要據理力爭才對.
不然倒楣的是你.

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ezpos



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文章: 258


第 2 樓

發表發表於: 星期二 八月 29, 2017 12:19 am    文章主題: 引言回覆

已經爛掉了
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goodnight



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文章: 378
來自: 台南市

第 3 樓

發表發表於: 星期三 八月 30, 2017 11:43 am    文章主題: 引言回覆

應該是要打到數據所機房客服, 而不是一般客服, 如果你是 100M/100M 馬上有穿著比基尼的專門女客服為你服務 (在電話那端, 呵呵)
一般來說, 前端客戶都先預設客戶是電腦白痴, 通常都要先表明身份, 他們會直接幫你轉到機房工程師

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garfield
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文章: 2036


第 4 樓

發表發表於: 星期三 八月 30, 2017 11:14 pm    文章主題: 引言回覆

真的, 要找工程師才有用, 但工程師幾乎都是男的 XD
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文章: 378
來自: 台南市

第 5 樓

發表發表於: 星期四 八月 31, 2017 1:30 pm    文章主題: 引言回覆

garfield 寫到:
真的, 要找工程師才有用, 但工程師幾乎都是男的 XD


哈哈哈, 你下次要指定女的

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