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接case的技巧經驗談
http://www.aboutcase.com/phorum/read.php?f=35&i=51&t=51
作者: 二隻老虎創意團隊 (---.hinet-ip.hinet.net)
日期: 2001-07-26 09:52
我個人有四年多的設計工作經驗,接case是從去年三月份開始的,
從不懂遊戲規則一路過來也累積了一定的經驗.
有幾點想分享給同行
第一,不要以低價去競標,這樣不只會造成設計界的惡性循環(破壞行情),
同時也會讓原本就不懂行規的客戶認為設計是廉價的,更不尊重設計師,
應該教育客戶,尊重專業,要品質也要付出合理的價錢.網路行情已經被打
壞了,有人一頁二三百都接,我有朋友是平面設計師,光設計一張名片就要
5000,一組CI是100萬起價!!削價競爭的結果是客戶愈吃定你~~所以比稿
一定要酌收設計費,不然就是明定合約,得標後由你製作,並可分到一定比
率的酬勞.(最好事前先打聽行情價)

第二,先拿定金30%再做,不管是熟人或初次合作的客戶一定要先收訂金
再製作,我曾經因為是熟人介紹而破例,天真的答應一次收款,結果後來差
點拿不到錢,東西做好了,對方老闆卻很奧客~拼命要修改又不給修改費,幾
經交涉才拿到30%定金(要有手捥),搞得不做或做都很尷尬.

第三,合約一定要簽,而且要有雙方身分證字號及營業編號,註明交件日期
及交件內容項目,並載明雙方的責任與權利,要載明修改或增加都要額外
加收費用,並註明對方要在看腳本或草稿時,即確定設計方向及風格,日後
不得大幅修改,明定給款的金額及日期.(有些公司會扣10%,或開三個月的
票期,一定要事先問清楚)

第四,結稅的方法,請客戶開立"稿費支出",可有十八萬的免稅額,但會先預
扣10%,有很多會計都會騙你,無法報此項,那表示這家公司是奧客,你可以
說以往都是這樣開的,沒有問題.要堅持立場.不然就是去跟別人買發票,就
不必被客戶扣款.

第五,關於付款的問題,基本上公司不能開立三個月或更長時間的票期,否
則就要求對方要給利息.(可參考銀行法等書),最保險的作法是請對方開本
票,就不會有空頭支票的風險.

第六,談判技巧,即使整個案子都是你一手包辦,也不要讓對方知道,出面談
時你是業務或工作室代表的身分去談,你只是協力廠商並非客戶的下屬,不
需要採低姿態,而是平等的地位.特別是當對方比你年長許多時,更要表現大
將之風,不要讓他吃定你.我最常遇到的是客戶一找你來,就要你當場報價,我
都是說要回去找工作室的人談過後才能給答覆,也是確保報價的精確性.可
是藉此回去考慮評估仔細.而當對方提出修改要求時,可以說要回去問我們
設計師商量後再答覆.

第七,如何準時交件,有些時候你會發現,客戶給你的製作時間很短,這時候你
就要更掌控溝通的時間,讓客戶了解到要做什麼東西,對方要準備什麼給你,
而且是幾天內要給你,你才能準時交件.有些客戶很沒時間觀念會一直拖,你
也能催促他們,並引導他們該做那些事,而不是你一手包辦.比如作一個動畫,
客戶要提供完整的腳本及內容需求再執行.若遇到沒經驗的客戶,除非是你
本身能夠掌控得很好,不然建議不要接,以免被凹,在那邊怪客戶是奧客.

拉哩拉雜寫了一堆,希望大家別見怪~~因為常有人被case所苦而找我詢問,
所以把心得分享出來,希望對大家有所幫助.